Základní informace
- zefektivnit zákaznickou podporu a zároveň každodenní komunikaci v rámci firmy?
- ušetřit čas a náklady na provoz?
- a to jednoduše prostřednictvím internetového prohlížeče?
Zadáváte a řešíte dotazy, požadavky, chyby, problémové situace a úkoly?
Chcete:
-
HelpDesk pro Microsoft Office SharePoint Foundation 2010 je systém, který umožňuje přehledným a komfortním způsobem zaznamenávat požadavky uživatelů a následně díky definovaným interním procesům pomáhá v jejich vyřešení.
Systém je plně implementován na platformě Microsoft Office SharePoint Foundation 2010.
Je určený nejen pro oblast informačních technologií, ale pro všechna odvětví vyžadující stálou a včasnou podporu zákazníků či pracovníků (například v obchodě, výrobě, dopravě, telekomunikacích, bankovnictví). HelpDesk pro Microsoft Office SharePoint Foundation 2010 zároveň slouží k evidenci řešených problémů, termínů, odpovědností, způsobů řešení a poskytování souvisejících informací. Rychlá a přehledná komunikace je základem pro efektivní zpracování požadavků.